A ferramenta de chamados é muito utilizada para obter ajuda em questões mais complexas ou importantes, que necessitem a inserção de prints, vídeos e documentos e permite que o cliente seja notificado por e-mail em cada ação que for feita dentro do chamado.

Logo, será direcionado para uma nova tela de login, caso já tenha acesso, insira seu e-mail e senha. Se for o primeiro acesso, clique em "Cadastre-se"

No campo, insira seu e-mail e clique em "Enviar link", será enviado um link de acesso para seu e-mail.

Acesse o seu e-mail e ao receber essa mensagem, clique em "Registra-se"

Automaticamente será direcionado a tela abaixo, insira seu nome completo e crie sua senha, depois clique em "Fazer inscrição".

Depois de criar a conta, será direcionado a tela, conforme imagem abaixo:

Clicando em Dúvidas e na página seguinte você poderá descrever o ocorrido. Atente-se a preencher o campo Loja com Nome da loja ou Domínio.
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Após realizar o preenchimento dos campos, clique em Enviar no final da página para criar o atendimento.

Ao abrir a página, clique na opção Suporte MoovinStore ou a opção referênte ao seu problema e na página seguinte você poderá descrever o ocorrido.
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Essa opção é indicada para relatar bugs que podem estar ocorrendo na plataforma. Atente-se a preencher o campo Loja com Nome da loja ou Domínio.
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Após realizar o preenchimento dos campos, clique em Enviar no final da página para criar o atendimento.

Após relatar seu problema ao suporte, para acompanhar o status e as respostas do atendente, basta acessar seu perfil. Clique na imagem do usuário e selecione a opção “Solicitações”.

Nessa área, você terá acesso a todo o histórico de chamados abertos com o suporte.

Ao clicar em um chamado específico, será possível acompanhar as respostas do atendente, enviar novos comentários e também questionar o andamento da solicitação.
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