O atendimento via chat tem como meta realizar um atendimento rápido e dinâmico.

Sendo assim, é mais indicado para soluções de dúvidas rápidas, verificar andamento de alguma solicitação/chamado ou até mesmo apontar algum erro/chamado de extrema urgência que esteja impactando em vendas. Para acessar este canal, basta entrar no seu painel administrativo e no canto inferior direito haverá o ícone do chat .

A ferramenta de chamados é muito utilizada para obter ajuda em questões mais complexas ou importantes, que necessitem a inserção de prints, vídeos e documentos e permite que o cliente seja notificado por e-mail em cada ação que for feita dentro do chamado.

Logo, será direcionado para uma nova tela de login, caso já tenha acesso, insira seu e-mail e senha. Se for o primeiro acesso, clique em "Cadastre-se"

No campo, insira seu e-mail e clique em "Enviar link", será enviado um link de acesso para seu e-mail.

Acesse o seu e-mail e ao receber essa mensagem, clique em "Registra-se"

Automaticamente será direcionado a tela abaixo, insira seu nome completo e crie sua senha, depois clique em "Fazer inscrição".

Depois de criar a conta, será direcionado a tela, conforme imagem abaixo:

Clicando em Faça uma pergunta e na página seguinte você poderá descrever o ocorrido. Atente-se a preencher o campo Loja com nome da loja, CNPJ ou domínio. Após realizar o preenchimento dos campos, clique em Enviar no final da página para criar o atendimento.

Ao abrir a página, clique em Enviar Incidente e na página seguinte você poderá descrever o ocorrido. Essa opção é indicada para relatar bugs que podem estar ocorrendo na plataforma. Atente-se a preencher o campo Loja com nome da loja, CNPJ ou domínio. Após realizar o preenchimento dos campos, clique em Enviar no final da página para criar o atendimento.

Precisa de ajuda? Clique aqui e veja como falar conosco.

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