Se os seus produtos cadastrados no Hiper não estão chegando em sua loja virtual, mesmo depois de aguardar até 1h para o Hiper sincronizar com sua loja e mandar os novos produtos;
Siga os passos abaixo serem verificados que recomendamos 👇
1° Passo: Verificar cadastro do Código de barras (GTIN)
Para os produtos integrarem corretamente na sua loja, é preciso verificar se o código de barras está cadastrado corretamente em cada produto e/ou grade de variações do produto com no mínimo 13 dígitos.
Exemplo correto✅
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Exemplos incorretos ❌
Exemplo 1:
Produto e/ou grade de variações do produto, cadastrados sem código de barras.
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Exemplo 2:
Código de barras no produto e/ou grade de variações, cadastrados com menos de 13 dígitos.
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2° Passo: Verificar Marca e Categoria
Acesse o painel do Hiper e clique sob um produto que não chegou na loja virtual:
Conforme destacamos na imagem abaixo, no Hiper não é obrigatório informar Marca e Categoria ao cadastrar um produto, mas para a plataforma e-comece estar aceitando os produtos, é necessário que o mesmo tenha uma marca e categoria.
Clique na imagem para ampliar.
Então, para não ocorrer o problema dos seus produtos não estarem chegando na loja virtual, orientamos a marcarem nas configurações do aplicativo do Hiper no painel de controle da sua loja virtual uma Categoria padrão e Marca Padrão.
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Por que marcar Categoria e Marca padrão?
Marcando uma categoria padrão e marca padrão, mesmo que o produto no Hiper está cadastrado sem marca e categoria, de qualquer forma a sua loja estará recebendo os seus produtos;
E esses produtos que estavam sem marca e categoria no Hiper, estarão com a categoria e a marca padrão que foi definido por você na sua loja virtual;
Posso trocar a categoria e marca depois que meu produto estiver na loja?
Sim, depois que o produto estiver na loja virtual, você pode deixar com a categoria e marca padrão ou inserir a categoria e marca correta para aquele produto
3° Passo: Habilitar botão "Enviar produtos para loja virtual"
Para a sua loja virtual estar recebendo os seus produtos na loja virtual, é de extrema importância ao cadastrar um produto, estar clicando no botão "Enviar produtos para loja virtual".
Se não habilitar esse botão, os produtos NÃO chegarão em sua loja virtual.
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Importante:
Novos produtos cadastrados em até 1h estará sincronizado com a sua loja.
Orientamos a SEMPRE a aguardar esse tempo.
Caso você tenha seguido todos os passos acima, aguardou até 1hs de sincronização e ainda os seus produtos não estão chegando na loja virtual, entrem em contato com o nosso suporte.
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