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Por que os produtos no Hiper não estão sincronizando na loja?
Por que os produtos no Hiper não estão sincronizando na loja?

Nessa documentação iremos mostrar os motivos dos seus produtos cadastrados no Hiper não estarem chegando em sua loja virtual.

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Escrito por Bruno Pacheco
Atualizado há mais de uma semana

Se os seus produtos cadastrados no Hiper não estão chegando em sua loja virtual, mesmo depois de aguardar até 1h para o Hiper sincronizar com sua loja e mandar os novos produtos;

Siga os passos a serem verificados que recomendamos:


1° Passo: Verificar o produto cadastrado no Hiper

Acesse o painel do Hiper e clique sob um produto que não chegou na loja virtual:

Conforme destacamos na imagem abaixo, no Hiper não é obrigatório informar Marca e Categoria ao cadastrar um produto, mas para a plataforma e-comece estar aceitando os produtos, é necessário que o mesmo tenha uma marca e categoria.

Clique na imagem para ampliar.

Então, para não ocorrer o problema dos seus produtos não estarem chegando na loja virtual, orientamos a marcarem nas configurações do aplicativo do Hiper no painel de controle da sua loja virtual uma Categoria padrão e Marca Padrão.

Clique na imagem para ampliar.

Por que marcar Categoria e Marca padrão?

Marcando uma categoria padrão e marca padrão, mesmo que o produto no Hiper está cadastrado sem marca e categoria, de qualquer forma a sua loja estará recebendo os seus produtos;

E esses produtos que estavam sem marca e categoria no Hiper, estarão com a categoria e a marca padrão que foi definido por você na sua loja virtual;

Posso trocar a categoria e marca depois que meu produto estiver na loja?

Sim, depois que o produto estiver na loja virtual, você pode deixar com a categoria e marca padrão ou inserir a categoria e marca correta para aquele produto


2° Passo: Habilitar botão "Enviar produtos para loja virtual"

Para a sua loja virtual estar recebendo os seus produtos na loja virtual, é de extrema importância ao cadastrar um produto, estar clicando no botão "Enviar produtos para loja virtual".

Se não habilitar esse botão, os produtos NÃO chegarão em sua loja virtual.

Clique na imagem para ampliar.


Importante:

Novos produtos cadastrados em até 1h estará sincronizado com a sua loja.

Orientamos a SEMPRE a aguardar esse tempo.

Caso você tenha seguido todos os passos acima, aguardou até 1hs de sincronização e ainda os seus produtos não estão chegando na loja virtual, entrem em contato com o nosso suporte.


Precisa de ajuda? Clique aqui e veja como falar conosco.


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